基本情報
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トラブル箇所
洗濯機
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トラブル内容
洗浄トラブル
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エリア
杉並区阿佐ヶ谷南
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到着時間
50分
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作業時間
40分
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費用
14,600円
お客様からのコメント
朝に洗濯をしたところ、取り出した衣類に黒い汚れのようなものが付着していて驚きました。
何度か洗い直しても改善されず、洗濯機の故障なのか排水の問題なのか分からず不安なまま相談しました。
到着まで早く、状況を丁寧に確認していただけたので安心できました。
トラップ部分や蛇腹ホースの内部を点検すると汚れの蓄積が原因とのことで、その場で清掃対応してもらいました。
作業後は再度洗濯しても汚れが付くこともなくなり、普段通り使えるようになりました。
短時間でしっかり見てもらえて助かりました。
担当者からのコメント
このたびは水道レスキューセンターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回のご依頼につきましては、洗濯機の排水経路に設置されているトラップ内部および蛇腹ホース内へ、
洗剤の残留物や繊維くずが蓄積し、それらが剥離して洗濯物へ付着する事象が発生しておりました。
現地での点検の結果、機器本体の不具合ではなく、排水経路側の汚れが主な原因であると判断いたしました。
そのため、設備への影響を最小限に抑えつつ、トラップおよび蛇腹ホースの洗浄作業を実施しております。
また、作業中は汚れの飛散防止や既存設備の保護を徹底し、慎重に対応いたしました。
再発防止策として、定期的な排水口の清掃及び長時間にわたる排水の放置を控えていただくことを推奨しております。
なお、水道レスキューセンターは水道局指定工事店として、原因究明から清掃作業まで一貫してご対応できる点が強みです。
今後とも安心してご利用いただけますよう、努めてまいります。