基本情報
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トラブル箇所
トイレ
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トラブル内容
水が止まらない
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エリア
杉並区井草
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到着時間
25分
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作業時間
50分
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費用
33,200円
お客様からのコメント
トイレを使ったあと、レバーを元の位置に戻したにもかかわらず水が流れ続けてしまい、急な出来事だったのでかなり焦りました。
何度かレバーを動かしてみても状況が変わらず、タンクの中を確認してもどこに原因があるのか全く分かりませんでした。
そのまま水が出続けるのも心配でしたし、自分で触ってさらに悪くしてしまうのも怖かったため、水道レスキューセンターさんへ連絡しました。
問い合わせの際も状況を聞いてもらえたので、どうすればいいのか分からず困っていた私としては、それだけでも少し安心できました。
実際に来ていただいてからは、トイレのタンク内部を確認し、部品に不具合が起きていることを分かりやすく説明していただきました。
原因が分からないままでは不安でしたが、状態を見ながら説明してもらえたので納得してお願いすることができました。
作業を始める前には、交換する部品や作業内容、費用についてもきちんと案内があり、こちらが確認してから進めてもらえたのも良かったです。
交換作業は思っていたよりスムーズに終わり、最後に確認すると、それまで流れ続けていた水がきちんと止まるようになっていました。
突然のトラブルで慌ててしまいましたが、早めに相談して本当に良かったです。
トイレをいつも通り使える状態に戻してもらい、とても助かりました。
担当者からのコメント
この度は水道レスキューセンターへご依頼いただき、誠にありがとうございます。
杉並区井草でのトイレの水が止まらないトラブルについて、設備を確認したところ、タンク内部の部品に不具合が生じている状態でした。
トイレの水が止まらない場合、レバーを戻しても給水が続く、便器へ少量の水が流れ続けるなど、普段とは違った状態が見られることがあります。
内部の仕組みが分からないままご自身で調整するのは難しいケースもあるため、今回はまずタンク内の状態を細かく確認し、原因となっている部分を特定いたしました。
お客様には現在の状態と必要となる作業についてできるだけ分かりやすくお伝えし、内容と費用をご確認いただいたうえで部品交換を実施しております。
交換後はレバーを操作した際の動作や給水の状態、水がきちんと止まることまで一つずつ確認し、通常どおり使用できる状態になったことを確認して作業を終えました。
トイレは毎日使用する設備だからこそ、水が止まらない状態が続くと水道料金や設備への影響も気になり、落ち着かない時間を過ごされることもあるかと思います。
そのため、急な異常が発生した際にも状況を整理しながら、必要な作業を分かりやすくご案内することを大切にしています。
水道レスキューセンターは24時間営業で、出張費・お見積もり無料にて水回りのトラブルへ対応しております。
早朝や深夜のご相談でも追加料金を設けず、水道局指定業者として一件ごとの状態に合わせた対応を心がけています。
今回も部品交換によって水が正常に止まる状態へ戻すことができ、安心してご使用いただけるようになったことを私たちも嬉しく思います。
大切なトイレのトラブルをお任せいただき、改めて心より感謝申し上げます。
今後も突然の水回りトラブルに寄り添い、迅速かつ丁寧な対応を続けてまいります。

