基本情報
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トラブル箇所
トイレ
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トラブル内容
水漏れ
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エリア
紀の川市荒見
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到着時間
25分
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作業時間
1時間
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費用
16,800円
お客様からのコメント
夜にトイレを使用した後、床が少し濡れていることに気付き、最初は何かをこぼしてしまっただけだと思っていました。
ですが、時間が経っても同じ場所が濡れていたため、よく確認すると便座の周辺から水が漏れているようで不安になり相談しました。
夜の時間帯だったので、すぐに来てもらえるのか心配でしたが、連絡後はスムーズに対応していただけて本当に助かりました。
スタッフの方は到着してから状況を丁寧に確認してくださり、どこが原因になっているのかを分かりやすく説明してくれました。
修理内容についても事前に説明があり、納得したうえで作業をお願いできたので安心感がありました。
便座の取り付け直しや位置の調整をしていただき、作業後は水漏れもなく快適にトイレを使えるようになりました。
急なトラブルで慌てていましたが、親切な対応と素早い作業のおかげで落ち着くことができました。
初めて水道業者へ依頼しましたが、相談から作業完了まで丁寧に対応していただき満足しています。
また水回りで困ったことが起きた際には、ぜひお願いしたいと思える対応でした。
担当者からのコメント
この度は水道レスキューセンターへご依頼賜り、誠にありがとうございます。
トイレは日常的にご使用いただく場所であるため、水漏れなどの不具合が発生した際には、ご不安を抱かれる方も少なくないかと存じます。
今回は「便座周辺からの水漏れ」というご相談を受け、速やかにご自宅へお伺いし、現場の状況を詳細に確認いたしました。
初めに便座の取り付け状態や位置のずれ等を入念に点検し、原因の究明に努めております。
便座は使用頻度の高い設備であるため、設置状況に僅かなずれや緩みがあるだけでも水漏れのリスクが高まります。
そこで、今回は便座の再取り付けおよび位置調整等の作業を実施し、安心してご利用いただける状態へ修復いたしました。
作業に際しましては、現状および作業内容について可能な限り分かりやすくご説明し、ご納得いただけるよう心掛けております。
特に「なぜ水漏れが発生したのか」「どのような対応を実施したのか」を明確にお伝えすることで、ご不安の軽減に努めております。
水回りの不具合は予期せず発生することが多く、深夜や早朝など、時間帯によっては一層ご心配が募ることと推察いたします。
当センターでは24時間体制でご相談を承っており、出張費・お見積もりはすべて無料でご提供しております。
水道局指定業者として、追加費用のご心配なく、いつでも安心してご利用いただけるサービス体制を整えております。
今回の対応により、お客様が快適なトイレ環境を取り戻されたことを、心より嬉しく思います。
今後も一件一件のご依頼に誠実に向き合い、地域の皆様が安心してご利用いただけるサービスのご提供に努めてまいります。

