基本情報
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トラブル箇所
排水管
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トラブル内容
水漏れ
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エリア
川崎市川崎区大島上町
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到着時間
50分
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作業時間
1時間30分
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費用
18,900円
お客様からのコメント
排水管のあたりが濡れていることに気づき、最初は掃除のときに水がかかったのかなと思っていました。
ただ、時間が経っても乾かず、よく見ると配管の周辺から水がにじんでいるようだったので、これは一度見てもらった方がいいと思いました。
排水管は普段あまり気にする場所ではないので、自分で触って余計に悪くしてしまうのも心配でした。
そこで水まわりの修理をお願いできるところを探して相談しました。
来ていただいたスタッフの方は、こちらが不安に思っていることを聞きながら、現在の状態や考えられる原因について丁寧に説明してくださりました。
難しい話を一方的にされるのではなく、こちらにも分かるように話してくれたので安心してお願いできました。
作業後は水を流しても配管まわりが濡れることがなくなり、気になっていた水漏れもきちんと解消されました。
見えにくい部分だったので少し不安でしたが、しっかり対応していただけて本当に助かりました。
担当者からのコメント
このたびは水道レスキューセンターへご依頼を賜り、誠にありがとうございます。
今回お伺いした排水管の水漏れについて、排水トラップの接続部および各部品の状態を確認したところ、経年による劣化が進行し、水を流した際に接続部分から漏水が発生しやすい状況であることがわかりました。
排水トラップは複数の部品で構成されているため、一部のみ修理しても他の部位から不具合が生じる可能性がございます。
そこで、今後も安全かつ快適にご利用いただけるよう、排水トラップ一式の交換をご提案し、実施いたしました。
作業では、既存部品を丁寧に取り外したうえで新しいトラップを確実に取り付け、作業周辺が汚れないよう十分に配慮いたしました。
最後に通水試験を行い、すべての接続部で水漏れがないことを確認しております。
なお、排水管周辺に水滴や湿り気が見られる場合、わずかな量でも内部の劣化が進行している場合がございます。
早期の点検をおすすめいたします。当社は水道局指定業者として、状況を的確に把握し、必要な作業内容を分かりやすくご説明したうえで、ご納得をいただいてから施工を進めることを重視しております。
今後とも安心してご利用いただけますよう、誠心誠意対応してまいります。