基本情報
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トラブル箇所
トイレ床との接地面
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トラブル内容
水漏れ
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エリア
奈良市東九条町
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到着時間
30分
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作業時間
2時間30分
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費用
55,580円
お客様からのコメント
トイレを使ったあと、床のあたりが少し濡れていることに気づきました。
最初は掃除のときに水がはねたのかなと思っていたのですが、何度か確認しているうちに、便器と床の接地面付近から水が出ているように感じるようになりました。
トイレは毎日使う場所ですし、床まで濡れているのを見ると、このままにしておくのはよくないと思い相談することにしました。
水漏れの原因が自分では分からなかったので少し不安でしたが、来てくださった方が落ち着いて状態を確認してくださり、必要な作業についても分かりやすく説明してくれました。
こちらが気になっていることにも丁寧に答えていただけたので、安心してお願いできました。
ウォシュレットを交換してもらったあとは気になっていた水漏れもなくなり、床を何度も確認する必要もなくなりました。
トイレを普通に使えることがこんなに安心につながるのだと改めて感じました。
早めに相談してよかったですし、丁寧に対応していただけて本当に助かりました。
担当者からのコメント
水道レスキューセンターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたびは、トイレの床付近で確認された水漏れについてご相談を賜り、現地にて点検を実施いたしました。
その結果、ウォシュレット部分の経年劣化が主な要因である可能性が高いことが判明いたしました。
トイレ周辺で発生する水漏れは、実際に水が出ている場所と不具合が生じている箇所が異なる場合がございます。
そのため、床の湿り気や水滴といった症状のみで判断せず、関連する周辺設備も含めて総合的に状態を確認することが重要です。
今回は、お客様に今後も安心してご使用いただけるよう、ウォシュレットの取替工事を実施いたしました。
作業にあたっては、床および便器周辺に損傷が及ばないよう十分に配慮し、既存機器の取り外し並びに新機器の設置を慎重におこなっております。
また、給水部や各種接続部分に異常がないか入念に点検し、問題がないことを確認いたしました。
トイレの床に普段見かけない水滴や湿り気などの異常が見受けられる場合は、少量であっても放置せず、早めに点検をご依頼いただくことを推奨いたします。
当社は水道局指定業者として、原因や作業内容を分かりやすくご説明し、ご納得いただいたうえで誠実かつ丁寧に対応することを心掛けております。