基本情報
-
トラブル箇所
トイレ
-
トラブル内容
つまり
-
エリア
東大阪市瓜生堂
-
到着時間
30分
-
作業時間
1時間20分
-
費用
49,000円
お客様からのコメント
誤って尿漏れパットをトイレへ流してしまい、その直後から水が流れなくなってしまいました。
何度か流せば直るかと思いましたが、水位が上がってしまい、このままではあふれてしまうのではないかと不安になってすぐに修理をお願いしました。
突然のことだったのでとても焦っていましたが、電話で状況を伝えると落ち着いて対応してくださり、すぐに来てもらえるとのことで安心しました。
現地でも原因や修理方法について丁寧に説明していただき、便器を取り外して作業が必要な理由も分かりやすく教えてくださいました。
作業はとても手際が良く、便器脱着とワイヤー作業で無事につまりが解消しました。
修理後は水の流れも以前と変わらずスムーズになり、安心して使用できるようになりました。
料金についても作業前にしっかり説明があり、見積もりどおりで追加料金もなく、とても信頼できると感じました。
急なトラブルで困っていましたが、迅速で親切な対応をしていただき本当に助かりました。
また水回りで何かあればお願いしたいと思います。
担当者からのコメント
この度は水道レスキューセンターにご依頼を賜り、誠にありがとうございました。
今回は、誤って尿漏れパッドをトイレに流されたことにより排水不良が発生したとのご相談を承りました。
尿漏れパッドは吸水性が高いため水分を吸収すると膨張し、排水管内で詰まりを引き起こしやすい性質がございます。
そのため、市販の薬剤やラバーカップでは対応が困難なケースが多く見受けられます。現地調査の結果、便器内部に異物が詰まっていることを確認いたしました。
安全かつ確実な解決のため、便器の取り外しとワイヤーを用いた作業をご提案のうえ、実施いたしました。
作業に先立ちましては、現状のご説明、実施内容、お見積もりについて詳細にご案内し、ご納得いただいた後に作業を開始しております。
異物の除去後は排水の流れを複数回点検し、施工が正常に完了したことを確認いたしました。
突然のトイレの不具合に際し、ご不便やご心配をおかけしたことと存じます。
当センターでは、分かりやすいご説明と丁寧な施工を心掛け、お客様に安心してご利用いただけるよう日々努めております。
加えて、再発防止の観点から、トイレに流してはいけない物や日常でご注意いただきたい事項についてもご案内しております。
数ある業者の中より水道レスキューセンターをお選びいただき、また温かいご感想をお寄せいただきましたこと、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
今後とも東大阪市瓜生堂をはじめ、地域の皆様の水まわりトラブルには迅速かつ誠実に対応してまいりますので、お困りの際はいつでもご相談ください。

