当社では毎月の受付データを分析し、水道トラブルの傾向をレポートとして公開しています。2026年1月は凍結による配管ダメージが本格化する時期。今月のデータからは、前月（12月）と比べてトイレ・洗面所への問い合わせ集中という顕著な変化が読み取れます。
この記事で説明しているポイントは？
今月のサマリー
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最多問い合わせ
水漏れ
全体の 38.5%
前月比 -3.6pt
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最多発生場所
トイレ
全体の 27.1%
前月比 +7.4pt
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今月の注目ポイント
1月は、凍結被害が本格化する時期です。トイレにおける発生率は全体の27.1％と、12月の19.7％から急増し、最も多く発生した場所となりました。一方、12月に最多であったキッチンは15.6％まで大きく減少しています。洗面所（21.9％）やその他の箇所（22.9％）も依然として高い水準を維持しており、屋外配管や給湯配管への凍結被害が幅広い範囲で発生している状況が示唆されます。
問い合わせ内容の構成比
今月の全問い合わせにおける内容別の割合です。
| 水漏れ | 38.5% | |
| つまり | 20.8% | |
| 水道修理 | 18.2% | |
| その他 | 16.1% | |
| 見積もり | 6.2% |
問い合わせ内容の前月比
| 問い合わせ内容 | 12月 | 1月 | 前月比 |
|---|---|---|---|
| 水漏れ | 42.1% | 38.5% | -3.6pt |
| つまり | 21.1% | 20.8% | -0.3pt |
| 水道修理 | 18.4% | 18.2% | -0.2pt |
| その他 | 13.2% | 16.1% | +2.9pt |
| 見積もり | 5.3% | 6.2% | +0.9pt |
01．問い合わせ内容の分析
水漏れは３８.５％で最も多いものの、１２月（４２.１％）と比較すると３.６ポイント減少しました。凍結シーズンに入ると、「水が出ない」といったお問い合わせが水道修理やその他のご相談に分散する傾向が見受けられます。その影響もあり、水道修理（１８.２％）、およびその他（１６.１％）の割合がいずれもわずかに上昇しています。背景としては、凍結による配管の破損や交換のご依頼、あるいは症状の特定が難しいケースが増加していることが挙げられます。なお、見積もり（６.２％）については、年明けに点検を検討されるお客様の需要の高まりが反映されています。
発生場所の構成比
今月の問い合わせにおける発生場所の内訳です。
| トイレ | 27.1% | |
| その他 | 22.9% | |
| 洗面所 | 21.9% | |
| キッチン | 15.6% | |
| お風呂 | 12.5% |
発生場所の前月比
5pt以上変化した項目を強調しています。
| 発生場所 | 12月 | 1月 | 前月比 |
|---|---|---|---|
| トイレ | 19.7% | 27.1% | +7.4pt |
| その他 | 17.1% | 22.9% | +5.8pt |
| 洗面所 | 15.8% | 21.9% | +6.1pt |
| キッチン | 27.6% | 15.6% | -12.0pt |
| お風呂 | 21.1% | 12.5% | -8.6pt |
02．発生場所の分析
今月、最も多くのご相談が寄せられたエリアはトイレ（27.1％）でした。冬季の凍結により、水の出が悪くなったり、タンクや給水管が影響を受けるケースが増加しております。前月比で＋7.4ポイントと、最大の増加幅を記録しており、１月の凍結シーズンを象徴する傾向です。洗面所（21.9％・＋6.1ポイント）についても高い水準を維持しており、排水管や混合水栓周辺の凍結リスクが高まる時期となっています。また、「その他」（22.9％・＋5.8ポイント）が２位となり、屋外の立水栓や給湯器周辺の配管の凍結被害が広範囲に拡大している状況です。一方で、キッチン（－12.0ポイント）や浴室（－8.6ポイント）は、年末年始の利用増加が落ち着いたことから、件数が大きく減少しました。
データから見えるお客様の「困りごと」と当社の強み
1月のデータが示すトラブルの現場から、お客様がどんな場面で困り・何を求め・なぜ当社を選ぶのかを整理しました。
朝起きたら水が出ない気温が下がった翌朝に給水管・給湯管が凍結。生活が止まる緊急事態です。
タンクが凍って流れないタンクへの給水管が凍結し水が流れない状態に。家族全員が困る典型的な1月のトラブルです。
気づいたら水漏れしていた屋外配管や給湯器まわりの凍結破裂。気づかないと床下・壁内に浸水し被害が拡大します。
即日・最短対応凍結・水漏れは時間が経つほど被害が拡大します。1月は特に「今すぐ来てほしい」という声が多く、対応スピードが最大の選定基準になります。
作業前に金額を明示水道トラブルは「高額請求」への不安が強い分野です。見積もりを出してから判断したいというニーズが高く、料金の透明性が信頼につながります。
凍結・配管に詳しい「解凍できた→また凍った」を繰り返させないために、根本的な原因と対策を説明できる専門家が求められています。
毎月の傾向を公開受付データを毎月レポートとして公開しています。情報を隠さない透明性そのものが、当社への信頼の根拠です。
24時間365日・最短25分深夜・早朝・年始も受付対応。最短25分で現場へ駆けつけます。凍結が発覚しやすい早朝でも、すぐに電話が繋がります。
水道局指定工事店・明朗見積もり有資格スタッフが対応し、作業前に必ず見積もりをご提示。出張費・見積費は無料で、追加費用は一切いただきません。
1月に多いトラブルへの予防アドバイス
レポートアーカイブ
※ 本レポートの構成比は当社受付データをもとに集計したものです。実数は非公開としています。
※ 月によってデータの速報値と確定値に若干の差が生じる場合があります。