基本情報
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トラブル箇所
トイレ
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トラブル内容
水が止まらない
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エリア
神戸市北区甲栄台
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到着時間
35分
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作業時間
40分
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費用
42,000円
お客様からのコメント
トイレの水が急に流れ続ける状態になり、どのタイミングでも止まらなくなってしまい非常に困りました。
自分では止水の方法も分からず、時間が経つほど不安が大きくなっていきました。
初めて業者へ依頼することになり、正直なところ最初は少し不安もありました。
しかし問い合わせの段階から対応が丁寧で、状況の聞き取りや説明も分かりやすかったです。
現場でも原因をしっかり確認してくれて、必要な部品交換で直ることを明確に説明してくれました。
作業もスムーズでその日のうちに修理が完了し、すぐに普段通り使用できるようになりました。
追加費用もなく、説明通りの金額で対応してもらえたので安心してお願いできて良かったです。
担当者からのコメント
この度はトイレの止水不良という緊急性の高いトラブルに際し、弊社へご依頼いただき誠にありがとうございます。
現場確認の結果、内部部品の不具合により水が正常に制御できない状態であることが判明いたしました。
放置すると水道料金の増加や設備への負担につながるため、早急な対応が必要な状況でした。
原因箇所を丁寧に特定し、該当する部品交換による修理をご提案しております。
作業内容と費用については事前に明確にご説明し、ご納得いただいたうえで施工を実施いたしました。
交換作業は短時間で完了し、動作確認においても正常な止水機能が回復していることを確認しております。
また、今回の対応は事前見積もりの範囲内で完結しており、追加料金は発生しておりません。
今後も突然の水まわりトラブルにも迅速に対応できるよう、体制強化に努めてまいります。