基本情報
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トラブル箇所
トイレ
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トラブル内容
ボールチェーン切れた
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エリア
川崎市麻生区黒川
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到着時間
35分
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作業時間
60分
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費用
24,500円
お客様からのコメント
朝トイレを使おうとしたところ、レバーを回しても水が流れず、タンクの中を確認するとボールチェーンが切れていて困ってしまいました。
日常的に使う場所なので使えない状態が不安で、朝早い時間でしたが24時間対応と書かれていたのを見て連絡しました。
電話では落ち着いた口調で話を聞いてもらえ、到着までの流れも分かりやすく説明してくれたので安心できました。
来てくださった方は状況確認から作業までとても丁寧で、なぜ交換が必要なのかもきちんと教えてくれました。
作業自体もあっという間に終わり、すぐに普段通り使えるようになって本当に助かりました。
急なトラブルでしたが、頼れる対応でお願いして良かったです。
担当者からのコメント
このたびはトイレの不具合によりご不安な状況の中、ご依頼をいただきありがとうございました。
ボールチェーンは長年の使用による劣化や引っかかりが原因で切れてしまうことがあり、突然水が流れなくなるケースも少なくありません。
今回はタンク内部を確認した結果、ボールバルブの交換が最適と判断し、動作確認を行いながら対応いたしました。
朝の時間帯は生活への影響も大きいため、できるだけ早く通常使用に戻せるよう、作業の流れや所要時間をお伝えしながら進めております。
24時間いつでもご相談いただける体制を整えていることで、時間を気にせずご連絡いただけた点も安心につながったのではないかと思います。
今後もトイレをはじめ、水まわりで気になることがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。