基本情報
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トラブル箇所
トイレ
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トラブル内容
水漏れ
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エリア
和光市白子
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到着時間
40分
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作業時間
45分
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費用
5,500円
お客様からのコメント
朝トイレを使った後に床がじんわり濡れていることに気づき、最初は掃除の水かと思っていましたが、何度拭いてもまた濡れてくるので不安になりました。
便器の下から水が出ているようで、自分ではどうにもできず、急いで調べてこちらに連絡しました。
電話対応がとても落ち着いていて、状況を丁寧に聞いてもらえたので安心できました。
作業前に原因や内容をわかりやすく説明してくれ、料金も事前に教えてもらえたのが良かったです。
作業自体も手際よく、短時間で水漏れが止まり、床もきれいに拭き取ってもらえました。
突然のトラブルでしたが、お願いして本当に助かりました。
担当者からのコメント
この度は水道レスキューセンターへご相談いただき、誠にありがとうございました。
今回は便器と床の設置面からの水漏れとのことで、現地を確認したところ、接続部内部のパッキン劣化が原因で水が滲み出ている状態でした。
一見すると分かりづらい症状ですが、このまま使用を続けると床材の傷みやカビの原因になるため、早めの対応が重要です。
作業では便器まわりを丁寧に養生し、劣化していたパッキンを新しいものへ交換いたしました。
交換後は通水確認を行い、設置面からの漏れがないことをしっかり確認しております。
作業時間は約45分ほどで完了し、再発防止のため日常で確認していただきたいポイントもあわせてご説明いたしました。
今後も水まわりで少しでも異変を感じられましたら、24時間いつでもお気軽にご相談ください。